BEM - Os Meios
Utilizando Fluxogramas de Processo
A Abordagem diz respeito à metodologia utilizada pela organização para abordar cada uma das partes do critério.
Os fluxogramas de processo e a certificação ISO 9000 aumentarão significativamente as pontuações obtidas em todos os critérios de Abordagem da secção Meios.
A Amplitude de Aplicação diz respeito à extensão da implementação da abordagem em todo o seu potencial.
Uma vez que os fluxogramas de processo cobrem todos os aspectos relacionados com o funcionamento da organização, a concepção, implementação e utilização de um Sistema de Gestão por Fluxogramas permitirá estar em conformidade com todas as áreas de Aplicação, resultando no aumento da pontuação obtida em todos os critérios da secção de Meios..
Liderança: A elaboração e
aplicação de Fluxogramas de Processo é a mais moderna e
eficiente forma de compreender como o trabalho é efectuado.
Gestão das Pessoas: A elaboração e aplicação de
Fluxogramas de Processo envolve os recursos humanos no redesenho de fluxogramas
modelo de acordo com as especificidades da Organização.
Política e
Estratégia:
Os Fluxogramas de Processo
representam graficamente a forma como as políticas da
organização são aplicadas. A Estratégia para
alcançar uma boa gestão é procurar obter o melhor das
pessoas, disponibilizando-lhes o melhor ambiente de trabalho
possível.
Recursos: O melhor sistema de gestão deve procurar a
forma mais rápida e económica de disponibilizar a
informação e combiná-la com as mais modernas
tecnologias.
Processos:
Os fluxogramas
de processo evidenciam as áreas mais sensíveis de uma
Organização, facilitando assim o estudo de soluções
alternativas e identificação de actividades críticas sem
responsabilidade atribuída.
Técnicas
estatísticas de controlo poderão então ser definidas e
implementadas para as actividades identificadas.