Resultados
| 55 - 60 | SABEDORIA |
81 - 100% | Uma Empresa na TQM. Um Guru reconhecido. (Alguém respondeu incorrectamente?) |
| 45 -54 | FORTALECIMENTO |
51 - 80% | Uma Empresa reconhecida a nível mundial que apresenta ainda algumas áreas de melhoria. A maioria dos recursos humanos sente-se capaz e motivada a introduzir melhorias. |
| 33 - 44 | ESCLARECIMENTO |
26 - 50% | São visíveis alguns benefícios da aplicação de metodologias de melhoria contínua. É necessário introduzir formas de controlo do Projecto de TQM sob pena de este vir a falhar. Tipicamente, o Projecto deverá ter sido iniciado há dois anos. |
| 25 - 32 | DESPERTAR |
11 - 25% | É possível identificar os primeiros resultados das melhorias introduzidas. A divulgação das metodologias de melhoria contínua está a dar os seus primeiros resultados. Apareceram os primeiros entusiastas/voluntários da qualidade. |
| 12 - 24 | INDECISÃO |
6 - 10% | É necessário um esforço e empenho significativo por parte da Gestão de Topo por forma a ultrapassar a resitência à mudança. |
| 00 - 11 | NADA |
0 - 5% | Não é compreendida a importância da Qualidade enquanto ferramenta de gestão. Existe a tendência de culpar os responsáveis pelo controlo da qualidade pelos problemas de qualidade. |